Política de privacidad y cookies

En Atelier Restauro tratamos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 de Colombia. Aquí te explicamos qué recogemos a través de este sitio, para qué, con quién se comparte y cómo ejercer tus derechos.

1. 01Responsable del tratamiento

   • Daniella Serrano, titular de Atelier Restauro. Domicilio: Bucaramanga, Colombia.
   • WhatsApp: +57 317 870 6753 · Correo: taller@atelierrestauro.com

2. 02Datos que tratamos

   • Lo que tú nos envías. Este sitio no tiene formularios. Si nos escribes por WhatsApp o por correo, recibimos lo que decidas compartir: tu nombre, tu número o dirección de correo, las fotografías de tu obra y tu mensaje.
   • Datos de navegación, solo si aceptas. Si autorizas la analítica en el aviso de cookies, Google Analytics mide las páginas que visitas, cuánto dura tu visita, de dónde llegaste, el tipo de dispositivo y navegador y tu ubicación aproximada (país y ciudad). No usamos estos datos para publicidad ni para elaborar perfiles.
   • Registros técnicos. Nuestro proveedor de alojamiento registra datos técnicos de cada visita, como la dirección IP, el navegador y la fecha y hora, para operar y proteger el sitio.

3. 03Para qué los usamos

   • Responder tu consulta, valorar tu obra y enviarte una pre-evaluación.
   • Entender cómo se usa el sitio y mejorarlo, únicamente si lo autorizas.
   • Operar, mantener y proteger el sitio web.
   • Las fotografías de tu obra se usan para valorarla. Su uso en el portafolio se rige por los términos del taller, que omiten siempre tus datos personales y la ubicación de la pieza.
   • No vendemos ni cedemos tus datos, y no te enviamos publicidad sin tu autorización previa.

4. 04Con quién se comparten

   • Cloudflare. Aloja el sitio web.
   • Google. Entrega las tipografías del sitio (Google Fonts), por lo que recibe tu dirección IP al cargar cualquier página. Si aceptas el aviso de cookies, también opera Google Analytics.
   • WhatsApp (Meta) y tu proveedor de correo. Cuando nos escribes por esos canales, tu mensaje viaja por sus servicios y rige su propia política.
   • Estos proveedores operan en el exterior, por lo que tus datos pueden tratarse fuera de Colombia. No los compartimos con terceros para fines distintos de los descritos aquí.

5. 05Cookies y almacenamiento en tu navegador

   • Necesario, sin cookies. Guardamos en tu navegador, sin enviarla a ningún servidor, tu elección sobre este aviso (clave ar-consent, en el almacenamiento local) y unas marcas de sesión que solo sirven para que las animaciones del sitio no se repitan. Se borran al cerrar la pestaña.
   • Analítica, solo si aceptas. Google Analytics instala las cookies _ga y _ga_ seguidas de un identificador, que duran hasta dos años, para distinguir visitas y medir su origen y duración. Si rechazas el aviso, o no respondes, no se instalan y el script de Google Analytics ni siquiera se descarga.
   • Cómo cambiar de opinión. Puedes aceptar o rechazar cuando quieras con el botón de abajo, que borra tu elección y las cookies de analítica y te vuelve a preguntar. También puedes borrar las cookies y el almacenamiento local del sitio desde la configuración de tu navegador.

6. 06Cuánto tiempo los conservamos

   • Los mensajes y fotografías que nos envías se conservan el tiempo necesario para atender tu consulta y, si contratas el servicio, para el expediente de la obra. Cuando lo pidas, los eliminamos.
   • Los datos de analítica se conservan un máximo de 14 meses.

7. 07Tus derechos (Habeas Data)

   • Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización que diste; ser informado del uso que les damos; revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
   • Cómo ejercerlos. Escríbenos a taller@atelierrestauro.com o por WhatsApp al +57 317 870 6753, indicando qué solicitas. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles.

8. 08Cambios a esta política

   • Esta política rige desde su publicación. Si cambia, publicamos la nueva versión en esta misma página con su fecha. Última actualización: 29 de octubre de 2026.